Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todas las ventas de los productos ofrecidos a través de la página web www.misamplas.com (en adelante “Productos”), y junto con la oferta, el precio y la descripción de los mismos fijados a través de dicha página web, y, en su caso, las condiciones particulares de los mismos recogidas en el presente documento (condiciones particulares), regirán la relación jurídica entre LISTO PARA COCINAR, S.L., (en adelante MISAMPLÁS) y el CLIENTE, componiendo la totalidad del acuerdo entre MISAMPLÁS y el CLIENTE.

El período de validez de las presentes Condiciones Generales de Contratación será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia a la adquisición de Productos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del CLIENTE será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el CLIENTE y MISAMPLÁS.

Lo sentimos, pero sólo podemos aceptar pedidos realizados por personas mayores de edad. Si eres menor de edad, debes informar a tus padres o tutores sobre estas las Condiciones Generales de Compra. Son tus padres o tutores quienes deben expresar la aceptación de las mismas antes del uso de esta página web o de realizar cualquier compra en la misma.

Identificación de las partes

De una parte, LISTO PARA COCINAR, S.L., en adelante “MISAMPLÁS”, habilitadora del portal web www.misamplas.com, empresa constituida en virtud de la legislación española, con domicilio social en con CIF B87617411, domiciliada en C/Moralzarzal, 15 D, 2º, 280345, Madrid e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 35038, libro 0, folio 200, hoja número 630156.

De otra parte, el CLIENTE, mayor de edad, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en los correspondientes formularios. Todos los datos incluidos en dichos formularios han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.

Objeto del contrato

A través de la aceptación de las presentes condiciones generales, MISAMPLÁS se obliga a poner a disposición del CLIENTE los Productos adquiridos a través de la página web www.misamplas.com y el CLIENTE se obliga al pago del precio indicado en el momento de realizar la compra.

MISAMPLÁS no permite la adquisición de los Productos ofrecidos a través de su página web para su posterior reventa. Así, la acreditación que se obtiene con la adquisición del producto es personal e intransferible.

Proceso de registro

Para la adquisición de los Productos ofrecidos por MISAMPLÁS a través de su página web, www.misamplas.com, es necesario registrarse. El CLIENTE puede realizar el registro en cualquier momento antes de iniciar el proceso de compra, o, en su caso, antes de confirmar el pedido.

En relación con el proceso de registro, el CLIENTE es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en los formularios de registro, compra y acreditación, así como de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.

El CLIENTE podrá en todo momento modificar y/o actualizar sus datos accediendo a su perfil de Usuario dentro del portal, pero le recomendamos que confirme siempre que los datos introducidos y/o modificados son correctos, sobre todo su dirección de correo electrónico y su dirección de entrega de los pedidos, para evitar futuros inconvenientes.

Para poder registrarse es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en cualquier país del mundo.

Una vez el CLIENTE haya introducido sus datos y haya pinchado en el botón de registro, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la finalidad de autentificar los datos que nos ha facilitado durante su registro. El envío y recepción de dicho correo electrónico suele ser automático y en todo caso dentro de las siguientes 24 horas al envío de la solicitud de registro. Si el CLIENTE no los ha recibido en dicho período de tiempo, puede deberse a un fallo puntual de las comunicaciones o a un error en la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. En ambos casos, el CLIENTE ha de ponerse en contacto con nosotros lo más pronto posible a través del correo electrónico servicioalcliente@misamplas.com.

Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si MISAMPLÁS tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.

Política de privacidad / Cookies

Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal los datos personales del CLIENTE formarán parte de un fichero utilizado exclusivamente para la gestión y facturación de los productos que compre, así como para remitirle información sobre nuestras ofertas y promociones, asegurándole la confidencialidad de sus datos.

El CLIENTE en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición de los datos recabados y denegar el consentimiento anteriormente facilitado. Para saber más acerca de qué hacemos con sus datos o cómo ejercitar sus derechos, visite nuestra Política de Privacidad.

Productos

Toda la información de los Productos ofrecidos por MISAMPLÁS, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, precios, características, descripción, tamaño, contenido, etc., están a disposición del CLIENTE en la página web y/o App de MISAMPLÁS, y aparecerán en pantalla en cada caso.

Intentamos que las descripciones y representaciones de los productos que el CLIENTE puede visualizar junto a cada uno de ellos sean lo más exacta y útil posible. No obstante, el etiquetado, embalaje, tamaño y los colores que el CLIENTE visualice en su pantalla pueden variar respecto de los originales del producto.

MISAMPLÁS lleva a cabo una labor de supervisión y control de nuestros productos a través del examen y análisis periódico de su temperatura, frescura y calidad. Para ofrecer una óptima calidad en nuestros productos en MISAMPLÁS nos cercioramos de que nuestras carnes, pescados, frutas y verduras son los más frescos e informamos en cada producto de sus características y de su fecha de consumo óptimo. Igualmente, los productos cocinados ofertados por MISAMPLÁS están sometidos a sistemas permanentes de autocontrol y cumplen con la normativa vigente en materia alimentaria, específicamente con lo establecido en las normas de higiene para la elaboración, distribución y comercio de comidas preparadas.

La web de MISAMPLÁS da acceso al CLIENTE a un catálogo de recetas con los correspondientes ingredientes, herramientas e indicaciones necesarias para la elaboración de cada una de ellas. Estas recetas, en algunos casos pueden incluir alérgenos que se encuentran convenientemente indicados.

Las fotografías y los datos incluidos en cada ficha de producto tienen una función meramente informativa, por tanto MISAMPLÁS declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información.

Precios

Las características y los precios de los Productos, son indicados en pantalla en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Tales impuestos serán incluidos en la factura de forma desglosada.

Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación. MISAMPLÁS se compromete a realizar todo el esfuerzo posible por mantener estos precios, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso, comunicándolo al cliente en el momento de realizar un pedido. Las modificaciones en los precios no afectarán a los pedidos ya realizados.

Sistema de compra

Con carácter general, para la adquisición de los productos ofrecidos a través de la página web www.misamplas.com, es necesario estar registrado en la misma aceptando el aviso legal, condiciones de la compra y la política de privacidad correspondiente.

Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en la prestación del servicio, y la entrega de los productos adquiridos.

Los productos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.

Tras la selección de los Productos deseados, para la adquisición de los mismos, el CLIENTE deberá acceder al carrito de la compra, donde deberá cumplimentar el correspondiente formulario de compra que le aparecerá en pantalla, junto a un resumen identificando de los Productos seleccionados, su precio total, los impuestos aplicables y en su caso los gastos de envío aplicables.

La verificación de tales datos será única y exclusivamente responsabilidad del CLIENTE. MISAMPLÁS no será responsable frente al CLIENTE por los errores e inexactitud del pedido si se hubieran remitido los Productos que constan en la confirmación del pedido.

A continuación, el CLIENTE deberá cumplimentar el correspondiente formulario de registro que le aparecerá en pantalla, o en su caso, sus datos de usuario si ya está registrado, e indicar la dirección de entrega del producto. Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si MISAMPLÁS tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, se reserva el derecho a cancelar la compra del CLIENTE. En tal caso, MISAMPLÁS lo pondrá en conocimiento del CLIENTE, y procederá a la devolución de las cantidades pagadas, descontando los gastos generados por la transacción, a través del mismo medio por el que se realizó el pago, dentro de los catorce (14) días siguientes a dicha comunicación.

Una vez completado el formulario de compra, el CLIENTE deberá aceptar las presentes Condiciones, una vez aceptadas, seleccionar la forma de pago deseada y confirmar el pedido. En función de la forma de pago seleccionada el CLIENTE podrá ser redireccionado a una plataforma on-line de pago donde podrá finalizar la compra mediante cualquiera de los sistemas de pago aceptados.

Confirmada la transacción, el CLIENTE recibirá una comunicación por correo electrónico con la información de su pedido así como la factura correspondiente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónica comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo servicioalcliente@misamplas.com.

Igualmente es aconsejable que revise los datos incluidos en dicho correo, y en caso de detectar cualquier error, contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo servicioalcliente@misamplas.com.

Formas de pago y seguridad

MISAMPLÁS acepta pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.

Solamente aceptará los pagos realizados a través de tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. No se admitirá ninguna otra forma de pago que no sea la anteriormente mencionada.

El cargo se hará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la TPV (Terminal Punto de Venta) virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, utilizamos el sistema de pago seguro de PAYPAL, de manera que el pago se hará on-line, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de dicha entidad, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Los datos confidenciales (número de tarjeta de crédito, caducidad y CVV) no se envían a nuestro servidor sino que son transmitidos directamente y de forma encriptada al servidor de PAYPAL, sin que MISAMPLÁS tenga acceso a ellos.

MISAMPLÁS se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, así como de no permitir temporalmente el acceso a los Productos adquiridos. Se informará a los CLIENTES afectados. Igualmente, MISAMPLÁS se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar los datos facilitados por el CLIENTE, o si considera que el Producto ha sido adquirido por el CLIENTE para su reventa.

MISAMPLÁS no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos derivados de la falta de autorización por el sistema de pago.

Entrega

MISAMPLÁS entrega los productos y servicios en provincias peninsulares de España. Los gastos correrán a cargo del CLIENTE y aparecerán en pantalla en el momento de realizar la compra, junto al plazo estimado de entrega.

Por el momento, MISAMPLÁS no realiza envíos internacionales de los Productos.

Las entregas se realizarán de Lunes a Viernes. No se realizan envíos domingos ni festivos.

En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del producto y/o servicio será puesto en conocimiento del CLIENTE con la proposición de una nueva fecha de entrega del Producto sin que se derive responsabilidad alguna para MISAMPLÁS. Como casos de fuerza mayor habrá que entender cualquiera que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo pero no limitativo, huelgas, guerra, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales.

Las entregas se realizarán en la dirección facilitada por el CLIENTE, y en términos generales, salvo que durante el proceso de compra se haya ofrecido un plazo de entrega distinto. No se realizan entregas a apartados de correos.

Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. Una vez haya sido firmada, la mercancía es responsabilidad del CLIENTE.

Para evitar incidencias en la entrega es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono y correo electrónico de contacto.

Los pedidos que contienen ingredientes frescos son entregados en el interior de contenedores aislantes. Para mantener la calidad del pedido, es necesario que el CLIENTE, una vez abiertos los contenedores, mantenga la temperatura de los productos mediante su refrigeración.

Cancelación de pedidos

El CLIENTE podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando éste no haya sido enviado. Tenga en cuenta que habitualmente los pedidos se expiden a las 12 horas del mediodía del mismo día de la entrega.

Para realizar la cancelación, deberá contactar con el departamento de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico servicioalcliente@misamplas.com.

Si el pedido ya hubiera salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo. Sin embargo, en caso de que su pedido no contenga productos frescos y/o perecederos podrá devolver su pedido una vez que lo haya recibido, de acuerdo con las condiciones de devolución siguientes.

Desistimiento, devoluciones y cambios

En caso de que el CLIENTE tras la recepción del Producto adquirido no quede satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de desistimiento, devolución o cambio, salvo que se trate de productos frescos y/o perecederos, que por sus propias características puedan deteriorarse o caducar con rapidez. El derecho de desistimiento, devolución o cambio no será aplicable a dichos productos.

En este sentido, para ejercitar el derecho de desistimiento, devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
  • Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.
  • La devolución se puede realizar mediante envío por correo ordinario certificado a la dirección que se le mostrará en el proceso de cambio, o que le adjuntamos en el envío original.
  • En caso de que ejercite su derecho de desistimiento deberá enviarnos además el documento de desistimiento debidamente cumplimentado y firmado.

Desistimiento

El CLIENTE, en relación con aquellos pedidos que no contengan productos frescos y/o perecederos, tiene el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el CLIENTE o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, por teléfono o correo electrónico), bien mediante el envío de la misma a MISAMPLÁS, domiciliada en C/Moralzarzal, 15 D, 2º, 280345, Madrid, a la dirección de correo electrónico servicioalcliente@misamplas.com.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede descargar aquí, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, le devolveremos todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del CLIENTE de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que el CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los Productos, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El CLIENTE deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a MISAMPLÁS C/Moralzarzal, 15 D, 2º, 280345, Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El CLIENTE deberá asumir el coste directo de devolución del Producto.

El CLIENTE solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos adquiridos.

Devolución

Si el producto adquirido presenta algún defecto de fabricación o calidad, el CLIENTE podrá solicitar su devolución, dentro de los 14 días naturales posteriores a la adquisición de la posesión material del producto. En tal caso nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y le enviaremos otro producto idéntico sin coste adicional para el CLIENTE, salvo que el CLIENTE solicite la devolución del dinero, en ese caso se abonará la totalidad del importe abonado por el producto en un plazo de 10 días hábiles. La devolución se hará automáticamente utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

Cambios

Para solicitar un cambio de producto, siempre que no se trate de pedidos que incluyan productos frescos y/o perecederos, el CLIENTE debe contactar con atención al cliente DENTRO de los 14 días naturales posteriores a la adquisición de la posesión material del producto.

Los gastos de envío y recogida en caso de cambio correrán por cuenta del CLIENTE. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

Servicio posventa

MISAMPLÁS cuenta con un Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico servicioalcliente@misamplas.com

Propiedad intelectual e industrial

MISAMPLÁS garantiza al CLIENTE ser el titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Productos vendidos y/o en su caso, contar con la autorización necesaria para la comercialización de los mismos a través de su página web.

El CLIENTE reconoce y acepta que los Productos, así como sus contenidos, envoltorios, materiales, etc., están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, cuya titularidad corresponde a MISAMPLÁS y/o a terceras partes.

La adquisición de los Productos y la navegación por la página web de MISAMPLÁS en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial al CLIENTE de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de MISAMPLÁS o, en su caso, del tercero al que correspondan. El CLIENTE no podrá en ningún caso alterar, explotar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente la Web, sus contenidos o los productos adquiridos a través de la misma, sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada, a tal efecto, por MISAMPLÁS o, en su caso, por el tercero al que correspondan.

Modificación de las Condiciones

MISAMPLÁS se reserva el derecho a modificar este acuerdo, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes. El CLIENTE será convenientemente informado de dichas modificaciones.

Nulidad parcial

Si cualquier parte de estas condiciones de contratación fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de contratación que resultarán nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de contratación.

Exclusión de garantías y de responsabilidad

MISAMPLÁS no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus Productos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas a MISAMPLÁS o cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas (Virus informáticos que afecten a los dispositivos de los usuarios) o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

MISAMPLÁS se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página web www.misamplas.com y/o App, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través de las mismas en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier tipo de fallo en redes de telecomunicaciones o de suministro eléctrico.

MISAMPLÁS no será responsable en caso de fallos en el servicio, mal funcionamiento o cualquier otra causa que no tenga control directo sobre ellos o que tenga su origen en actuaciones dolosas o culposas del usuario o por causas de fuerza mayor o atribuibles a terceros.

MISAMPLÁS no tiene responsabilidad alguna sobre informaciones, datos, imágenes de cualquier tipo y enlaces publicados en su web procedentes de terceros no asumiendo garantía alguna sobre la veracidad y exactitud de las informaciones que se pongan a disposición de los usuarios o que sean facilitados por los propios usuarios.

MISAMPLÁS no es responsable en modo alguno del resultado final de las recetas para las que está concebido cada pedido. Cada pedido contiene una serie de instrucciones, orientaciones y productos para elaborar una receta cuyo resultado, al margen de la calidad de los productos suministrados, depende en exclusiva del CLIENTE.

MISAMPLÁS no será responsable de los posibles daños originados en la falta de cumplimiento de las instrucciones en relación con el uso y mantenimiento de la calidad de los productos y/o en la falta de atención al periodo máximo recomendado para el trato y/o consumo de los productos suministrados al CLIENTE.

Igualmente, MISAMPLÁS no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o lucro cesante.

El CLIENTE mantendrá indemne a MISAMPLÁS de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las reclamaciones de terceros acerca de la infracción de derechos que puedan resultar de su actuación.

Resolución de Conflictos

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española que resulte de aplicación.

Las partes intervinientes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes condiciones puedan surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente un litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, y siempre y cuando la Ley lo permita, someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Madrid.